La satisfaction du client est notre objectif. Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat, il suffit de retourner la marchandise au magasin Le Luth Doré ® à Paris dans un délai de 14 jours. À notre gré, nous réparerons, remplacerons, ou, selon votre mode de paiement justifié par un reçu valide, nous vous rembourserons. Le Luth Doré ® peut modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Vous êtes invité à la consulter régulièrement pour vous informer des modifications et vous assurer qu'elles vous satisfont.
Retours
Si, pour une raison quelconque vous n'êtes pas complètement satisfait d'un article, vous avez, pour retourner un article, un délai de quatorze (14) jours calendaires à partir de la date où vous l'avez reçu.
L'article que vous avez acheté doit être en état de revente. État de revente signifie que le ou les produits sont exactement dans le même état que lorsque vous les avez reçu.
Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et ne doivent présenter aucun signe d'usure ou d'abus. Si le produit n’est pas dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, vous pourriez être soumis à des frais de réapprovisionnement, de réparation ou d’élimination, d’un minimum de 15%.
Frais de port et de manutention
Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
Seuls les produits qui ont été achetés directement chez Le Luth Doré ®, soit par la boutique en ligne Le Luth Doré ® soit dans le magasin de détail Le Luth Doré ® peuvent être retournés à Le Luth Doré ®
Les produits Le Luth Doré® achetés par l'intermédiaire d'autres détaillants doivent leur être retournés, en accord avec leurs règles de retour et remboursement respectives. Aucun retour ne pourra avoir lieu passé le délai de quatorze (14) jours.
Remboursements
À la réception de votre article, et après constatation de l’absence de dommage sur l’instrument, un remboursement est alors ordonnancé dans un délai de dix (10) jours au maximum.
Aucun remboursement ne sera effectué pour toute réclamation qui nous serait formulée passé le délai des quatorze (14) jours qui suivent la réception de l’instrument par le client.
Frais d'envoi pour les retours
Sauf si votre produit est défectueux, vous serez redevable des frais d'envoi associés à son retour.
Dommages liés à l’envoi
Vous devez refuser un envoi si, à la réception, son emballage semble être endommagé de quelque façon que ce soit. Si vous pensez que votre ou vos articles ont été endommagés en transit, veuillez nous contacter dans les 48 heures pour nous en informer.
Si vous voyez que l’article n’est pas arrivé en bon état, signez en précisant que les marchandises sont endommagées.
La société de transport de Le Luth Doré ® inspectera le colis endommagé pour déterminer la cause des dommages ; cette inspection peut être faite sur place, ou le paquet peut être emporté pour être inspecté dans un lieu approprié.
Retour abusif
Notre politique de retour est instaurée pour garantir à nos clients qu’ils ne seront jamais bloqués par une pièce d'équipement défectueuse. Ceux qui enfreignent nos règles avec des retours abusifs peuvent voir leurs droits de retour limités ou suspendus.