Politique de remboursement

Délai de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans obligation de justification.

Conditions d’acceptation des retours
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine, avec tous les éléments d’origine (accessoires, notice, etc.).

Concernant les livres, ceux-ci sont envoyés sous pochette plastique scellée. Toute ouverture de cette pochette annule le droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Aucun remboursement ne sera accordé si le produit a été ouvert, utilisé ou endommagé.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Le retour doit être effectué avec un transporteur offrant un suivi.

Remboursement
Une fois le produit réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Ce remboursement inclura le prix de l’article ainsi que les frais d’expédition initiaux standards (hors options express ou spéciales).

Contact retour
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@leluthdore.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Le Luth Doré, 88 Rue Raynouard, 75016 Paris, France